从“小毛”到“老毛”，从岗位标兵到淮北“最美快递员”荣誉称号，毛海萍说,自己热爱这个职业,巾帼不让须眉,女快递员也可以撑起快递半边天。

毛海萍，女，汉族，1977年5月出生，中共党员，中国邮政集团有限公司淮北市分公司中心营业部职员，从事快递职业15年。

克服困难，用心服务。根据银企账单投递独有的难度特点，为提高账单妥投率、对账率，她积极摸索，总结出了自己的投递经验与方法：投递时间更需要灵活，方法更需要多样。除在正常工作时间满足客户，还需利用大量休息时间，方便对账人员，满足客户要求。有时有的客户约早上五六点；有时有的客户约到晚上八九点；有的客户周末才有时间。

有一次一个客户约了几次地方换了几个又都因没时间没能对账盖章。后来客户主动联系她，说明天要出差一个月，现在在某某饭店正在聚餐，在那等她前去对账盖章。当时已是晚上八点多了，虽然外面还飘着雪花，她丝毫没有犹豫，穿上羽绒服，背上投递包，让家属开车到达约定地点。客户认真对账盖章后，抱歉地说：“真不好意思，让你跑了这么多趟。”她微微一笑。就这样，她得到很多客户的好评。濉溪县城及开发区账单投递满足不了客户需求，她又主动请缨，承担起投递任务，使账单投递率、对账率实现了质的飞跃。

不忘初心，客户至上。普遍服务邮件投递是一个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”形象，毛海萍总是从细小做起。严格按照党员标准规范自己的职责行为，让用户对邮政有了一种亲切感和信任感。“不忘初心、牢记使命”时刻提醒着她，对于新时期的邮政投递员，就是不忘全心全意为客户服务的初心，牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨。有上了年纪，行动不便的订户，就主动投递上门。针对客户的咨询，总能耐心解答。不论是在明察暗访人员走访还是在班组回访订户调查中，没有一个订户不称赞她的。

“党报党刊是党和人民的喉舌，是国家交给邮政的一项政治任务，所以党报党刊的投递工作非常重要。”毛海萍表示。

在大华现代城3栋201室住着一位八九十岁的老人，由于上了年龄，腿脚行动不便，常常拄着拐杖冒着雨到报箱取报纸，她得知后，就每次将报纸送到老人家里。老人直夸她是个好姑娘，过节时还特意在报箱里留下祝福便条。

在投递中，毛海萍严格按照投递频次和投递时限进行投递，确保用户能第一时间看到报纸。在每年的报刊大收订期间，她认真执行市分公司相关规定和要求，按照“以投促揽，收投合一”的要求，积极上门宣传报刊收订业务，针对不同消费群体的喜好，为她们推荐不同类别的报刊，使用户能够及时订阅所需报刊。

十几年来，毛海萍奋发进取，勇于奉献，尽职尽责地在平凡的岗位上为党和人民传递声音，不断地完善自己，提升自身的服务水平。用自己的实际行动谱写着新时代绿衣使者的服务精神。

记者　闫肃