营商环境是企业生存发展的土壤。优化营商环境有利于解放生产力、提升竞争力。为贯彻落实市委、市政府部署，助力全市优化营商环境再提升，近年来，市水务集团供水公司同心同德、矢志不渝，在群策群力中奋勇攻坚，在砥砺前行中深耕细作。

积极走访企业。公司主动作为，多次深入经济开发区、厂矿中小型企业，就水质、水压、水费、服务等方面进行调研，征求供水用水方面的意见建议。对于不同企业的用水需求，实行“一企一策”，量身制定“合身”服务，切实解决企业的“后顾之忧”，让企业获得用水便捷度、满意度不断提高。对相山经济开发区仪凤路等市政供水管线的设计施工，既确保企业夏季高峰供水，又满足了工业园区供水管线覆盖的需求，助推营商环境与招商引资互促共进、良性循环。

规范收费管理。在线上官网、线下营业厅发布用水办理指南、流程图、收费标准。目前，淮北市工程建设项目审批管理系统已与水气报装系统连接，实现客户相关资料实时共享、更加精准、查询便捷。认真学习贯彻涉企收费政策，结合住建部门“转作风、优服务、促发展”警示教育活动，开展供水投资、供水经营等方面涉企收费排查工作。开展工业企业小型用水工程“三零”服务，实现上门、耗材、安装零收费。

做好前置服务。公司依托供水客服专员服务机制，和各园区建立供水联络员机制，实现园区企业供水报装全程代办服务。按照要求积极制定方案，下调园区工业制造业用水水价，同时组织人员深入园区免费测漏查漏，降低企业内部管网漏损率。据统计，全市每月实际降低企业用水成本20万元左右，实实在在的“真金白银”惠及企业。

打造智慧水务。公司积极完善企业门户网站“供水微网厅”建设工作，做到政务网、皖事通APP、企业门户网站、微信APP互联互通，实现供水报装线下“一窗受理”、线上“一屏通办”。同时，不断创新服务举措，建立健全智慧服务体系，免费为企业安装电子流量计智能水表。企业相关人员可通过客户端APP实时了解用水情况，一旦发现异常，可及时联系供水客服专员。工作人员将在第一时间上门排查，确定水量异常原因，结合实际制定方案，切实解决问题困难。

良好的营商环境是提高社会经济高质量发展的重要一环。政务服务“上心”，企业发展“舒心”。市水务集团供水公司将一如既往地用心用情用力践行“放管服”改革，助力优化营商环境，赋能淮北高质量发展。

记者　王陈陈 通讯员　包晓玲